Política de Envíos – Virex

En Virex nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente para que recibas tus productos en las mejores condiciones.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, este tiempo podría extenderse ligeramente.

Una vez procesado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.

Tiempos de entrega

Nuestros productos son enviados desde diferentes centros logísticos para garantizar la mejor disponibilidad.

Los tiempos estimados de entrega son de:

• 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, procesos aduaneros, alta demanda o situaciones ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, en ocasiones pueden presentarse retrasos por causas externas.

Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para que realicemos el seguimiento correspondiente y te brindemos una actualización.

Productos enviados por separado

Si tu pedido incluye varios productos, estos pueden ser enviados en paquetes diferentes y llegar en fechas distintas. Esto permite agilizar la entrega según la disponibilidad de cada artículo.

Envíos perdidos o dañados

Si recibes un producto dañado o consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega, adjuntando fotografías si es necesario. Revisaremos tu caso y ofreceremos una solución conforme a nuestras políticas.